Bon... Par où je commence ?
On va scénariser un peu tout ca... Mais sachez que tout ce que je retranscrit est réel... Je vous promet, ça s'est vraiment passé comme ça...
J'arrive au boulot ce matin à 9 heures tapantes. Je commence a 9h15. Avec mes collègues on se met à discuter, j'apprends que les gens qui étaient sur l'opération que j'avais avaient été déplacés parce que ca ne fonctionnait pas.
9h15, le verdict tombe. Estelle, tu continues sur le cancer...
Bon pourquoi pas... Jm'y colle. La bonne surprise, c'est que je défends les couleurs d'un institut parisien, et que ce matin, je suis tombée sur un fichier de gens qui habitaient dans le 85, le 37 et le 12... Bref la plupart étaient en rase campagne, et ne connaissaient même pas l'institut de nom....
Déjà, faire preuve de patience, leur expliquer... Ensuite, s'ils n'ont pas raccroché, faire l'appel au don de manière subtile...
Bref en gros, ça fonctionnait pas du tout. La sup' vient me voir pour savoir ce qu'il se passe et je lui explique, elle m'écoute, elle me dit "oui tu fais ce qu'il faut, mais c'est sûr qu'on peut pas faire de miracles..."
Je suis tombée à 5% de statistiques, bref une catastrophe. L'autre sup' qui était là me dit texto:
"Estelle, c'est catastrophique. On t'avait déjà testé l'autre fois sur l'opération de prospection, on a manqué de te virer tellement c'était mauvais. Clairement, on te change d'opération, à 15h on te brieff sur quelque chose de plus facile."
"Mais je finis a 14h45"
"C'est ta dernière chance, c'est soit ça, soit on te vire"
Bon sachant que je n'ai pas pu venir hier et que je ne sais pas quand je pourrai décrocher un autre boulot, j'ai joué la sureté plutôt que l'impulsivité. Je dois bien avouer que j'avais clairement envie de lui en foutre une quand elle m'a dit tout ça. S'ils me gardent, c'est pas pour me donner une autre chance, c'est parce que y'a de plus en plus de monde qui démissionne...
Et l'envie ne me manque pas, mais je m'efforce d'être plus intelligente.
Ils ne me pousseront pas a la démission, je les pousserai à mon licenciement.
Donc voilà. D'un côté on me dit que mon discours est bon et que je ne peux pas faire des miracles, de l'autre on me dit que tout est catastrophique.
Merde, à quel son de cloche je dois me fier ????
D'autant plus que quand je suis passée sur une nouvelle opération en attendant d'avoir le brieff l'après-midi, en plein milieu de l'opération, la sup' qui m'a menacée de me virer me dit:
"Estelle, c'est super, continues !!!!!"
Bref on a eu le brieff cet après-midi, sauf que d'abord je devais donc finir a 17h15, et je suis sortie a 17h45. Donc Vendredi je partirai 30 minutes plus tôt ouf !!!!!
Maintenant tout reste à faire, entre eux et moi, ce n'est plus qu'une question de temps, à tous les niveaux. Je vais travailler le minimum possible pour avoir un peu de fric à la fin du mois et tenir le choc nerveusement, et après les cartes seront en leurs mains.
Moi je sais que je fais mon boulot, que je fais le maximum pour répondre aux objections, mettre en valeur ce que je présente. On me l'a déjà dit à plusieurs reprises d'ailleurs. Mais je ne peux pas forcer les gens à ouvrir leur porte-monnaie.
Ce sont des personnes qui souvent, donnent à d'autres associations. La moitié des gens de cette planète sont tellement égoïstes qu'ils ne penseraient pas à donner de leur temps ou de leur argent pour des causes. Alors soyons cool avec ceux qui ont la conscience d'esprit de le faire...
On est sensés faire de l' "HUMANITAIRE" après tout....
Alors qu'on soit un minimum humains avec les personnes qui s'exécutent pour...
9h15, le verdict tombe. Estelle, tu continues sur le cancer...
Bon pourquoi pas... Jm'y colle. La bonne surprise, c'est que je défends les couleurs d'un institut parisien, et que ce matin, je suis tombée sur un fichier de gens qui habitaient dans le 85, le 37 et le 12... Bref la plupart étaient en rase campagne, et ne connaissaient même pas l'institut de nom....
Déjà, faire preuve de patience, leur expliquer... Ensuite, s'ils n'ont pas raccroché, faire l'appel au don de manière subtile...
Bref en gros, ça fonctionnait pas du tout. La sup' vient me voir pour savoir ce qu'il se passe et je lui explique, elle m'écoute, elle me dit "oui tu fais ce qu'il faut, mais c'est sûr qu'on peut pas faire de miracles..."
Je suis tombée à 5% de statistiques, bref une catastrophe. L'autre sup' qui était là me dit texto:
"Estelle, c'est catastrophique. On t'avait déjà testé l'autre fois sur l'opération de prospection, on a manqué de te virer tellement c'était mauvais. Clairement, on te change d'opération, à 15h on te brieff sur quelque chose de plus facile."
"Mais je finis a 14h45"
"C'est ta dernière chance, c'est soit ça, soit on te vire"
Bon sachant que je n'ai pas pu venir hier et que je ne sais pas quand je pourrai décrocher un autre boulot, j'ai joué la sureté plutôt que l'impulsivité. Je dois bien avouer que j'avais clairement envie de lui en foutre une quand elle m'a dit tout ça. S'ils me gardent, c'est pas pour me donner une autre chance, c'est parce que y'a de plus en plus de monde qui démissionne...
Et l'envie ne me manque pas, mais je m'efforce d'être plus intelligente.
Ils ne me pousseront pas a la démission, je les pousserai à mon licenciement.
Donc voilà. D'un côté on me dit que mon discours est bon et que je ne peux pas faire des miracles, de l'autre on me dit que tout est catastrophique.
Merde, à quel son de cloche je dois me fier ????
D'autant plus que quand je suis passée sur une nouvelle opération en attendant d'avoir le brieff l'après-midi, en plein milieu de l'opération, la sup' qui m'a menacée de me virer me dit:
"Estelle, c'est super, continues !!!!!"
Bref on a eu le brieff cet après-midi, sauf que d'abord je devais donc finir a 17h15, et je suis sortie a 17h45. Donc Vendredi je partirai 30 minutes plus tôt ouf !!!!!
Maintenant tout reste à faire, entre eux et moi, ce n'est plus qu'une question de temps, à tous les niveaux. Je vais travailler le minimum possible pour avoir un peu de fric à la fin du mois et tenir le choc nerveusement, et après les cartes seront en leurs mains.
Moi je sais que je fais mon boulot, que je fais le maximum pour répondre aux objections, mettre en valeur ce que je présente. On me l'a déjà dit à plusieurs reprises d'ailleurs. Mais je ne peux pas forcer les gens à ouvrir leur porte-monnaie.
Ce sont des personnes qui souvent, donnent à d'autres associations. La moitié des gens de cette planète sont tellement égoïstes qu'ils ne penseraient pas à donner de leur temps ou de leur argent pour des causes. Alors soyons cool avec ceux qui ont la conscience d'esprit de le faire...
On est sensés faire de l' "HUMANITAIRE" après tout....
Alors qu'on soit un minimum humains avec les personnes qui s'exécutent pour...
Commentaires
Par nadege77 le 17/04/2008 à 14h37
Mdr, ils habitent ensemble et se parlent par comm interposés ! vous êtes forts ! en attendant je suis d'accord avec kelef pour l'ironie, moi j'en jouerai aussi tellement ils sont contradictoires.
Par contre chapeau, moi je leur aurai sûrement dit : alors virez moi !
Là ou je pars
Par estelle68 le 16/04/2008 à 20h42
Justement figure toi que c'est comme ça que j'ai pensé aujourd'hui.
Quand elle m'a regardée dans les yeux et qu'elle m'a menacé de me virer, ma plus grosse envie était concrètement de me foutre de sa gueule.
Comme je l'ai dit dans l'article, je sais reconnaitre mes erreurs, et je suis consciente de mes points forts.
Après j'ai grand espoir de pouvoir décrocher un autre poste (maybe tomorrow??) et j'ai qu'une envie c'est de les emmerder bien comme il faut.
En attendant, quoiqu'il advienne, que je fasse bien ou pas bien mon boulot, jE suis payée parce qu'ils ont besoin de monde.
Après c'est vraiment au niveau de leur management qu'il y a des soucis et que les gens partent. C'est pas à moi de me poser ce genre de questions. Je ne suis là que de passage, et j'ai hâte de voir leur tête le jour ou toutes les personnes de confiance sur les appels se barreront, et qu'ils auront affaire à des personnes qui faussent leurs statistiques en provoquant de faux dons....
Moi je fais mon job, a eux de faire le sien. Ce qu'ils me disent, je le constate mais je m'en contrefous ^^.
Par Kelef le 16/04/2008 à 19h37
Sincèrement, tu t'en branles... Qu'est-ce que t'en a à cogner de ses pauvres pions que son tes supérieurs directs ? Eux sont bloqués dans ce système de je prends "un coup de pression du dessus, je mets un coup de pression en dessous" et sont pas prets d'en sortir car chez eux c'est un choix de carrière et arriver dans le télémarketing le début de l'échec cuisant. Toi c'est ton job' d'été...
Alors je te l'ai déjà dit, malgré toutes leurs irrégularités, tu peux les regarder dans les yeux avec le sourire en pensant fort "Mais oui ducon(ne), c'est ça, et la marmotte elle récolte les donts comment ? Mieux que toi tu fais ton taf j'espère..."
Pense pas, agis, et si une même personne te dis deux trucs différents dans la même journée, profites en pour ne pas manquer d'ironie sur l'ancrage de ses points de vues...
De retour sur mon blog!!!
Par crazymad le 16/04/2008 à 19h00
aaa la prospection by tel... c so wonderful a t'entendre parler... et dire que j'allais te demander si il embauchait pour job d'ete mdrrrrr jpense que je vais y reflechir a deux fois
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